はじめに　私が遺品整理士認定協会を立ち上げたわけ

第一章　無法地帯に投げ込まれる遺品を救え
遺品整理士はコーディネーター／本来なら遺族が行うはずの遺品整理
「一世代につき一軒」がもたらした変化／高齢者単独世帯はどんどん増えていく
どんな人も他人事ではない／遺品整理で陥りやすい三つのトラブル
家庭ごみを運べる業者はどのように選ばれているか／「不用品回収車」はなぜ怪しいか
許可を持っているにもかかわらず不法投棄をする業者も／悩ましい状況に一筋の光が
回収と買い取りの間の一線を越えてしまう業者
無知ゆえに安価で買い取る業者は善か悪か
価値あるものもまとめて一山いくらで買い取る悪徳業者
見えない不正から依頼者を守る「遺品整理士」と「遺品査定士」
全国組織・第三者機関としての当協会

第二章　遺品整理士の正しい仕事
実際の仕事ぶりから／遺品整理のその後――供養される遺品たち／古物販売とリサイクル
３Ｒの先にある「リバリュー」という概念／遺品にプラスの価値を
遺品に新たな命を吹き込む「リペア」の精神／寄付や寄贈を望む声も

第三章　今から備える遺品整理
多くの人が感じている「生前整理」の必要性／施設に移る際の整理も増えている
親の家を片づけたい／生前整理を行うときの二つのポイント／お金の負担を軽くするには
一般的な相場が存在しない遺品整理／具体的な金額を知ることが節約への近道
あえて整理しないという考え方も／心の負担を軽くするには／エンディングノートの役割
エンディングノートに書くべきこととは／資産については詳細をありのままに
ペットの世話やものの寄付、寄贈についての情報
エンディングノートの保管と書くときの心構え
エンディングノートを書いてもらいたいときには
施設移動に伴う整理は心の負担を減らすチャンス
お金の負担も心の負担も最大になる「孤独死」／孤独死の現場とは
孤独死の後に遺族が置かれる状況／通常の二倍もの費用がかかる特殊清掃
これからも増えていく孤独死／孤立死に陥らないために／セルフ・ネグレクトという新しい問題
「まさか自分の親に限って」が一番危険／普段から少しずつの交流を
難しい人には行政の力を借りて歩み寄りを／すでにこもりがちになっていたなら
遠い親戚が心配な場合／スタイルに合わせた見守りと生前整理を

第四章　よい遺品整理とは
遺品整理をプロに頼むということ／金・もの・心のトラブルに発展させないために
トラブルの実例から傾向を読み取る／まずは自分の金銭感覚を再確認
よい業者の見分け方／トラブルを回避するために／信頼できる査定士とは
遺品整理に向けて自分の心をもう一押し／グリーフケアの一環としての遺品整理
遺品整理は心の整理／遺品をどう残すか／見えない遺品も大事に育てていく

おわりに　遺品整理のこれから

参考文献