思考停止という病理
思考停止に陥った日本社会に未来はあるか。
教育現場は困ってる
学校教育のあり方に警鐘を鳴らす
自己実現という罠
悪徳経営者からどう身を守ればいいのか?
中高年がキレる理由
なぜ中高年男性はキレやすくなったのか?
私たち日本人は、人と人との「間柄」を配慮しながら生きてきた。だからこそ、接客の場で心地よい「おもてなし」がなされてきたのだ。しかし、もともと丁寧な対応をし、信頼関係を築いてきた場に、欧米の「顧客満足(CS)」といった概念が取り入れられ、従業員は過剰な「お客様扱い」を強いられるようになった。そして、客は過剰な接客を当然とみなし、どんどんわがままになっていく――。
過酷なストレス社会を生き抜くために、その社会的背景を理解し、対処法を考える。